Leva e Traz

Para a comodidade de seus clientes, a Pedalla oferece um serviço de transporte gratuito de leva e traz da bicicleta em todo o Brasil, pelo período de 12 (doze) meses, contados a partir da data registrada na nota fiscal de compra da bicicleta, que poderá ser utilizado por 2 (duas) vezes durante este período, caso ocorra alguma situação que impossibilite a locomoção da bicicleta.

Para utilizar o serviço, entre em contato pelo telefone 0800 777 7788.

Tenha em mãos o número de série da sua bicicleta e o número de seu CPF, que serão solicitados para agilizar seu atendimento.

 CONDIÇÕES GERAIS

Este serviço foi desenvolvido para atender nossos clientes em situações que impossibilitem a locomoção da bicicleta em condições normais. Não inclui transporte do usuário.

EVENTOS PREVISTOS

Pane elétrica, mecânica, pneu furado, perda ou quebra de chaves, acidente pessoal, ou qualquer outra situação que impeça a locomoção da bicicleta em segurança.

SERVIÇOS PRESTADOS

Reboque Leva e Traz - Em caso de imobilização da bicicleta, será disponibilizado o serviço de guincho ou furgão para o serviço de leva e traz.

Limite: 2 (duas) utilizações por ano de vigência.

Limite de quilometragem: 40 km por trajeto, sendo 1 ida (máx. 40 km) e 1 volta (máx. 40 km) para cada utilização. Excedendo estes limites, as despesas ocorrerão por conta do usuário, que será informado antecipadamente do valor, que será de sua responsabilidade.

EXCLUSÕES GERAIS

  • Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com a central de atendimento;
  • Ocorrências fora do município do local de risco constante na apólice/cadastro do usuário;
  • Serviços de assistência para terceiros;
  • Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  • Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou ocorra a descaracterização proposital do fato ocorrido.

 

IMPORTANTE

Qualquer despesa adicional às que estão cobertas por este serviço, será comunicada antecipadamente ao usuário e será de responsabilidade do mesmo, após sua aprovação.